K-Now
Accompagnez vos collaborateurs sur leurs applications
K-Now est un produit d'accompagnement qui assiste les utilisateurs d'applications informatiques.
Reposant sur une technologie performante de détection de comportement,
K-Now guide, informe et conseille vos collaborateurs dans leurs tâches quotidiennes sur leurs applications métier.
Fonctionnalités
Messages en temps réel
K-Now prévient les erreurs des utilisateurs au moment où ils sont susceptibles de les commettre. Les manipulations effectuées par les utilisateurs sont analysées (par la technologie K-Now Sensor) et déclenchent l'affichage de conseils et d'avertissements juste-à-temps.
Statistiques
En enregistrant les manipulations effectuées par les utilisateurs, K-Now vous donne une vision précise de l'usage qui est fait de votre SI. Qu'il s'agisse de fréquence d'utilisation d'une application ou de la popularité d'une fonctionnalité particulière, K-Now vous fournit les données concrètes.
Aide contextuelle
Pour guider vos nouveaux utilisateurs tout en les faisant manipuler leur nouvelle application, K-Now propose des bulles d'aide contextuelle se superposant à l'interface de votre application. L'assistance prodiguée permet à des débutants de se familiariser sans gêner pour autant vos utilisateurs plus expérimentés.
Ciblage fin des informations
Pour qu'une information soit pertinente, il faut qu'elle arrive au bon moment et à la bonne personne. K-Now garantit cette pertinence en vous permettant de préciser des périodes pour l'affichage de messages et de cibler les destinataires grâce à leurs profils.
Extensibilité
Bâti autour d'une structure extensible, K-Now vous offre des possibilités inédites d'améliorer votre SI. De l'appel juste-à-temps de votre base de connaissances à l'amélioration de l'ergonomie d'une application existante, K-Now met sa flexibilité au service de vos applications.
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