Recueil de connaissances et transmission de poste
Qu'est-ce que c'est ?
Un recueil capitalise les connaissances et les outils de travail d'un expert au service de l'organisation. L'expert est accompagné par un ingénieur des connaissances dans le but de formaliser ses expériences importantes pour l'organisation.
Bénéfices
- Préserver les connaissances de l'expert au sein de l'organisation
- Enrichir les sources de connaissances de l'organisation (capitalisation des connaissances)
- Transmettre le poste occupé à un ou plusieurs autres collaborateurs en minimisant les baisses de performance
Par quels moyens ?
Nos recueils sont centrés sur l'élaboration d'outils d'aide à la décision :
- procédures
- check-list
- arbre de décision
- outil de diagnostic
- bonnes pratiques
- fiches risques
- liste des acteurs à contacter en cas de problème
- etc...
Nous menons habituellement nos recueils selon quatre étapes :
- Cartographie des compétences de l'expert
- Identification des documents et outils utiles à d'autres collaborateurs (comptes-rendus, notes internes, certification, calculs, etc.)
- Choix des connaissances qui feront l'objet du recueil (en collaboration avec la hiérarchie opérationnelle)
- Mise en œuvre : formalisation des connaissances et spécification de leur utilité : à qui, dans quelle situation, pour quel résultat.
Le temps de vos experts est précieux, aussi notre démarche est souple et respectueuse de vos contraintes opérationnelles.
Livrables
Pour chaque recueil sont livrés : le compte rendu des connaissances capitalisées, les fiches de connaissances (réalisées ou à terminer), les fiches de transmission de poste (à destination du successeur), et le plan de travail de finalisation de la capitalisation (à destination de l'expert).
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