Vos experts sont sur le départ ?
Préservez et transmettez le savoir-faire de vos experts
Julie dirige une équipe de trente collaborateurs. Malheureusement, l'un d'entre eux, Michel, va bientôt quitter son équipe. Collègue ouvert et sympathique, Michel est doté d'une grande expérience. Pour ainsi dire mémoire vivante de l'entreprise, il est un maillon essentiel au bon fonctionnement de l'équipe.
Quotidiennement, ses collègues font appel à lui pour retrouver des travaux passés ou bien pour résoudre des problématiques métier bien spécifiques. Si rien n'est fait, son départ signifiera une importante baisse de performance du service.
Cibler les actions de capitalisation stratégiques pour l'organisation
Knowmore identifie avec vous les compétences critiques afin de définir les actions prioritaires de capitalisation auprès d'un expert ou plus généralement au sein de l'organisation.
Mettre en oeuvre les recueils de connaissances comme outils d'aide à la décision
Avec plus de 400 recueils déjà effectués, Knowmore met à votre service son savoir faire pour recueillir le savoir-faire de vos experts. Centrés sur les problèmes opérationnels, vos recueils sont directement utilisables par les autres collaborateurs.
Cas client
Un grand groupe industriel français a fait appel à Knowmore pour gérer le turn-over de ses collaborateurs. Régulièrement en effet, des salariés, experts chevronnés, managers ou spécialistes à part entière d'un projet client, quittent ou bien changent de fonction au sein du groupe. Knowmore a proposé une action en 5 volets :
- Définition des modes et des supports de recueil et de transmission de compétences
- Mise en place de serveurs de connaissances liés à chaque grande activité
- Initialisation durant 6 mois de l'enrichissement de la base de connaissance
- Mise en place d'un processus de diffusion des connaissances les plus critiques dans l'organisation du travail
- Accompagnement vers l'autonomie d'enrichissement, de mise à jour et de diffusion des connaissances de la base